百安居(B&Q)隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團(Kingfisher Group)，是世界領(lǐng)先的大型國際裝飾建材零售集團。翠豐集團是英國倫敦交易所上市公司，《金融時報》百強指數(shù)股，為歐洲最大的非食品專業(yè)零售投資集團。

　　● 翠豐集團及B&Q簡介 

　　1. 簡介

　　翠豐集團旗下?lián)碛斜姸嘀闶燮放�，如B&Q, Screwfix, Castorama, Brico Depot, 并在英國、法國、波蘭、中國、土耳其、俄羅斯、西班牙都有商店。翠豐集團還以21%的股份參股德國領(lǐng)先的DIY倉儲零售商Hornbach，并與其結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在歐洲開設(shè)了120多家門店。翠豐集團在全球8個國家擁有超過820家連鎖店、近7萬名員工，形成了一個完善的裝飾建材營銷體系。

　　1969年，B&Q在英國的南安普敦市(Southampton)成立。經(jīng)過40年的成功發(fā)展，B&Q在英國本土擁有超過300家的裝飾建材連鎖店，是英國家喻戶曉的裝飾建材第一品牌。

　　翠豐集團瞄準(zhǔn)海外市場，進一步擴大在全球的發(fā)展范圍。1999年，在上海地區(qū)開設(shè)了大陸第一家百安居連鎖店-上海滬太店。

　　2. 成功的收購

　　2004年11月26日報道

　　翠豐集團，歐洲最大的家居連鎖零售集團，宣布：為加速在中國的百安居業(yè)務(wù)的擴張，收購一家中國私有企業(yè)普爾斯馬特的五家商場，收購成本為一億零五百萬人民幣，約合695萬英鎊。在各店滿足交易條件的情況下，將以現(xiàn)金方式支付上述款項。所有五家商場將由百安居租賃使用，預(yù)計在2005年轉(zhuǎn)為百安居模式的商店。

　　Ian Cheshire – 翠豐集團國際業(yè)務(wù)總裁評論道：中國是全球最令人興奮的零售市場，翠豐集團在中國的業(yè)務(wù)擴張表現(xiàn)出色，此項交易加速了百安居中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固了其在中國家居市場的領(lǐng)先地位。

　　2005年4月27日公告

　　歐洲最大，世界領(lǐng)先的家居建材零售集團-英國翠豐集團宣布收購歐倍德亞洲控股公司在中國投資的零售業(yè)務(wù)以進一步加速百安居中國的業(yè)務(wù)擴張。歐倍德在中國擁有13家連鎖店，并計劃在2005年新增5家連鎖店。此次交易涉及約8500萬英鎊的資產(chǎn)凈值。收購歐倍德在中國的連鎖店并對其加以改造，將使百安居更顯著地鞏固其在中國市場第一領(lǐng)導(dǎo)地位。目前36家百安居和歐倍德的商店將在未來12個月內(nèi)增加到50家以上。

　　翠豐集團首席執(zhí)行官馬杰瑞先生評論到：“在未來12個月，經(jīng)過此次對歐倍德中國業(yè)務(wù)的收購將使百安居在中國的商店數(shù)量和銷售額幾乎翻一番。同時，在百安居中國現(xiàn)有的5000多名員工基礎(chǔ)上增加了2000多名經(jīng)驗豐富的員工和非常優(yōu)秀的管理團隊。中國市場是翠豐集團面對的巨大商機，此次收購再次表明了我們對中國市場的承諾和我們在中國的管理團隊的信任!”

　　● B&Q百安居中國的成績(2005年)

　　營業(yè)額： 51.6億人民幣

　　利潤：7856.8萬人民幣

　　銷售面積：超過300,000 平方米

　　員工： 超過6,000

　　● 截止至2006年6月28日，百安居在中國21個城市擁有51家商店，包括上海、北京、天津、深圳、廣州、青島、杭州、蘇州、武漢、南京、昆明、福州、廈門、無錫、哈爾濱、重慶、西安、成都、東莞、大連、沈陽。計劃在2009年開設(shè)100家商店。

　　● 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)界的競爭優(yōu)勢

　　在中國裝飾建材領(lǐng)域，B&Q百安居擁有比同行業(yè)競爭對手更豐富的經(jīng)營管理優(yōu)勢。

　　先進的管理模式：B&Q百安居沿用英國公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系，有利于保護優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，徹底杜絕假冒偽劣，維護生產(chǎn)者和消費者的權(quán)益。同時，也為規(guī)范國內(nèi)裝飾建材零售市場起到積極的作用。

　　雄厚的資金支持：控股機構(gòu)翠豐集團的財力支持，使B&Q百安居擁有充足的自有資金和便利的融資渠道。

　　全球化的采購網(wǎng)絡(luò)：翠豐集團全球性的采購體系，每年從中國采購大約10億美元的建材、五金工具和電器百貨，通過所屬的全球600家連鎖店銷往世界各地，為中國民族工業(yè)帶來無限商機。

　　● 完善的經(jīng)營理念

　　一站式購齊：

　　依靠全球性采購網(wǎng)絡(luò)，14個大類的家居裝潢產(chǎn)品一應(yīng)俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，真正實現(xiàn)“一站式”購物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢想成為現(xiàn)實。

　　貨真價更實：

　　以其高效率的國際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營成本，把真正的實惠帶給消費者。同時，B&Q百安居倡導(dǎo)的低價承諾，以真實可信的超低價格，讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質(zhì)都稱心的建材商品。

　　全心全意的服務(wù)：

　　-全方位我們提供包括團購服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、工具租賃、退貨服務(wù)、免費切割

　　(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆等服務(wù)。

　　-專業(yè)團隊：無論在店內(nèi)購物、在裝潢中心或是團購服務(wù)中，我們高水準(zhǔn)的管理模式、訓(xùn)練有素的員工、嚴(yán)格的服務(wù)行為規(guī)范，以百分百的滿意度、更全面的綜合服務(wù)，帶給消費者最大限度的方便。

　　DIY，CIY自己動手，自己創(chuàng)造

　　B&Q百安居倡導(dǎo)的家庭裝飾DIY概念，已在全球風(fēng)行多年。為了更符合中國市場的需要，我們又創(chuàng)立了CIY理念。讓沒有建材裝飾專業(yè)經(jīng)驗的消費者，一樣能在B&Q百安居提供的專業(yè)裝修指導(dǎo)下進行隨心所欲的創(chuàng)造，實現(xiàn)美化居室的夢想。

　　B&Q百安居的創(chuàng)始人1969年，理查德布洛克(Richard Block)和大衛(wèi)奎爾(David Quayle)在英國南安普敦市港林路創(chuàng)建了第一家商店，商店的名字以兩個人姓氏的頭一個字母組成，B&Q從此就誕生了。

　　B&Q百安居的大事紀(jì)

　　·1969年在英國南安普頓市創(chuàng)建第一家商店

　　·1979年成為上市公司，當(dāng)時有26家商店

　　·1982年并入Kingfisher(翠豐集團)

　　·1994年第一家倉儲式商店開業(yè)

　　·1998年，英國B&Q與法國DIY零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Castorama合并，成為歐洲第一的裝飾建材零售商

　　·1998年獲該年度英國最佳零售企業(yè)獎

　　·1999年再獲英國最佳雇主獎

　　·1999年百安居在中國大陸的第一店上海滬太店開業(yè)

　　·2000年獲英國最佳企業(yè)創(chuàng)新獎·2000年獲英國最佳環(huán)保企業(yè)大獎——B&Q是有史以來唯一在同年度榮膺2項最佳企業(yè)獎殊榮的公司

　　·2000年，英國B&Q的第300家商店，在Yeading開業(yè)

　　·2001年，翠豐集團與德國Hornbach結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，Hornbach在7 個 國家擁有超過110家商店

　　·2001年獲英國最佳海外創(chuàng)新企業(yè)

　　·2002年，英國B&Q開辦了愛爾蘭的第一家B&Q商店

　　·2002年歐洲環(huán)保大獎可持續(xù)性發(fā)展獎——此獎項為表彰B&Q在過去的11年中對于環(huán)保和社會的不懈努力與貢獻

　　·2003年，中國北京，B&Q百安居全球最大旗艦店—北京金四季店開業(yè)

　　·2004年, 翠豐集團正式宣布進入俄羅斯市場, 開設(shè)Castorama模式商店

　　·2005年榮獲英國救助兒童會企業(yè)聯(lián)盟獎

　　·2007年榮獲《星期日泰晤士報》評選的“最有價值的公司”稱號

　　·2007年榮獲英國最具影響力的社會回報大獎“BIG TICK”·2007年榮獲可持續(xù)發(fā)展企業(yè)全球100強

　　B&Q攜其在全球先進的零售管理經(jīng)營模式，以及在中國臺灣地區(qū)開設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗，拉開了在中國大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

　　1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業(yè)。正式以“百安居”作為品牌，標(biāo)志著B&Q成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

　　2001年8月，全球首家二層樓模式的旗艦店-上海楊浦店開業(yè)。這是B&Q全球首家二層樓模式的連鎖店，同時也成為B&Q全球的新概念店。B&Q百安居楊浦店集居家靈感，美化生活為一體，更充實了商品的種類，幫助每個消費者更輕松創(chuàng)造舒適、引以為豪的家。

　　B&Q百安居相繼在中國內(nèi)地各大城市開設(shè)了連鎖超市，并在當(dāng)?shù)叵M者心目中樹立起領(lǐng)先、可靠的品牌形象，為進一步拓展中國市場打開了知名度。

　　B&Q百安居在2001年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，成為裝飾建材行業(yè)首家中外合資商業(yè)試點企業(yè)。

　　2003年3月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會首次列出的“2002年家居、建材、家裝”連鎖企業(yè)銷售榜中,B&Q百安居名列全國第一,以及單店平均銷售額第一

　　2003年4月，B&Q百安居裝潢中心獲得英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會頒發(fā)的ISO9001:2000的質(zhì)量認證。

　　2005年，百安居成功獲得國際公認的ISO9000及ISO14000質(zhì)量體系認證，為消費者提供最好的商品及服務(wù)。

　　1. 成功著陸

　　B&Q攜其在全球先進的零售管理經(jīng)營模式，以及在中國臺灣地區(qū)開設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗，拉開了在中國大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

　　1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業(yè)。百安居正式開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

　　2001年8月，全球首家二層樓模式的旗艦店-上海楊浦店開業(yè)。這是B&Q全球首家二層樓模式的連鎖店，同時也成為B&Q全球的新概念店。B&Q百安居楊浦店集居家靈感，美化生活為一體，更充實了商品的種類，幫助每個消費者更輕松創(chuàng)造舒適、引以為豪的家。

　　2009年3月20日，百安居中國首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是百安居中國實施“T計劃”后的第一家門店，致力于為廣大的消費者提供更為豐富且更為適合的時尚產(chǎn)品、全面升級的服務(wù)，以及一站式的全方位家居解決方案。百安居普陀店遵循并強調(diào)“以顧客為中心”的理念，以“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”為市場定位，不斷提供令人興奮的購物環(huán)境與耳目一新的獨特購物體驗。

　　經(jīng)歷了快速成長的百安居，憑借其先進的管理經(jīng)驗，一舉成為國內(nèi)建材連鎖超市的第一品牌，并且在北京、上海、深圳、廣州等全國大中型城市設(shè)立了數(shù)十家門店。

　　2. B&Q中國的成績和榮譽

　　B&Q百安居相繼在中國內(nèi)地各大城市開設(shè)了連鎖超市，并在當(dāng)?shù)叵M者心目中樹立起領(lǐng)先、可靠的品牌形象，為進一步拓展中國市場打開了知名度。

　　2008年，百安居榮獲中國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會“07-08年度最具社會責(zé)任企業(yè)獎”;

　　2007年，“百安居”被認定為“中國馳名商標(biāo)”稱號。

　　2007年，百安居榮獲全國住宅裝飾裝修行業(yè)百強企業(yè)。

　　2006年榮獲中國建筑裝飾協(xié)會AAAA級誠信企業(yè)。

　　2006年，百安居被總部設(shè)在倫敦的“超級品牌組織”(The Superbrands Organization)評選為中國家居、建材行業(yè)唯一的“超級品牌”。

　　2006年，百安居榮獲“全國主流媒體最信賴的建材賣場品牌”稱號。

　　2006年，百安居榮獲2005/2006年度“上海市綠色家居·環(huán)保施工企業(yè)”稱號。

　　3. 百安居的核心品牌價值

　　值得信賴

　　·行業(yè)領(lǐng)先：B&Q百安居隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團(Kingfisher Group)。依靠先進的的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系，雄厚的資金支持，以及專業(yè)團隊的綜合服務(wù)，歐洲第一、世界領(lǐng)先的大型國際裝飾建材零售集團B&Q百安居在進入中國后，迅速發(fā)展成中國家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，并帶動了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展

　　·品質(zhì)保證：B&Q百安居堅持以嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選與管理，完善的質(zhì)檢體系，規(guī)范的施工操作，以及完善的客戶反饋與售后服務(wù)機制為消費者提供具有國際品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且大力推行“安全、健康、環(huán)保”的綠色家裝理念。

　　·對中國的承諾：B&Q百安居進入中國后，順勢求變，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品類型、服務(wù)理念上都進行了改良，為中國消費者提供更適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品與服務(wù)。

　　便利快捷

　　·門店位置與布局：B&Q百安居的門店選址都經(jīng)過多方面考量，方便顧客的出行，同時保證有足夠舒適的購物空間。門店內(nèi)醒目的標(biāo)識，簡單明了的產(chǎn)品簡介，專業(yè)的導(dǎo)購人員，都能幫助顧客在B&Q百安居感受更加輕松便捷的購物體驗。

　　·一站式購齊：依靠全球性采購網(wǎng)絡(luò)，B&Q百安居提供19個大類的家居裝潢產(chǎn)品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝裝飾、地毯燈具等，更有裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，真正實現(xiàn)“一站式”購物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢想成為現(xiàn)實。

　　·全方位服務(wù)：B&Q百安居提供包括裝潢設(shè)計、團購服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、退貨服務(wù)、免費切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆、家裝課堂等一系列全方位的服務(wù)。

　　物有所值

　　·貨真價更實：以其高效率的國際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營成本，把真正的實惠帶給消費者。同時，B&Q百安居明碼標(biāo)價，以真實可信的透明價格，讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質(zhì)都稱心的建材商品。

　　·保貸服務(wù)：B&Q百安居提供多種家裝貸款業(yè)務(wù)以及家裝保險、保修延展計劃等服務(wù)，為消費者創(chuàng)造更多價值。

　　推陳出新

　　·產(chǎn)品與服務(wù)革新：作為飛速發(fā)展的家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，B&Q百安居一直致力于革新其所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)消費者進行更健康更安全的家裝。

　　·行業(yè)新規(guī)范：B&Q百安居努力推動家裝建材行業(yè)的發(fā)展與進步，開創(chuàng)了質(zhì)量管理方面的審核標(biāo)準(zhǔn)，如率先在行業(yè)內(nèi)對人造板標(biāo)識標(biāo)志進行大規(guī)模整改，并嚴(yán)格按照18580的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，櫥柜以QB/T2531為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。

　　企業(yè)責(zé)任

　　·環(huán)保管理：B&Q百安居一直致力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的環(huán)保管理，同時在提升公眾環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色消費等方面不懈努力，與消費者一起打造綠色健康的家居環(huán)境，改善自然環(huán)境。

　　·社區(qū)投入：B&Q百安居積極融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，力當(dāng)一位好領(lǐng)居。B&Q百安居不僅經(jīng)常組織各種關(guān)愛弱勢群體的員工活動，還積極參與其他社會公益活動，與當(dāng)?shù)厝嗣裥萜菖c共。

　　4. 產(chǎn)品介紹

　　“一站式購齊”的超市零售業(yè)務(wù) 這是百安居的基本業(yè)務(wù)。依靠全球性采購網(wǎng)絡(luò)，百安居超市內(nèi)19個大類、2萬余種家居裝潢產(chǎn)品一應(yīng)俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，讓消費者真正實現(xiàn)“一站式”購物。

　　裝潢設(shè)計中心　2000年，百安居針對中國消費者的需求，首創(chuàng)建材超市與裝潢設(shè)計中心相結(jié)合的服務(wù)模式，設(shè)立了百安居裝潢設(shè)計中心，致力于提供專業(yè)的一站式家居服務(wù)，從裝修顧問、室內(nèi)設(shè)計、材料選購、施工服務(wù)到品質(zhì)監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)，旨在締造舒適、健康的完美家居。近來為了滿足廣大消費者的家裝需求，百安居推出全方位的省心方案，包括整體裝修服務(wù)、局部裝修服務(wù)、單項安裝服務(wù)。

　　商業(yè)客戶部　百安居于2008年10月1日成立的新部門，立足商場，為企事業(yè)單位、第三方裝潢公司、個體小商戶、團購單位等商業(yè)客戶提供專業(yè)對口服務(wù)。為了進一步增強商務(wù)服務(wù)的功能，除秉承一貫的“一站購齊+全方位服務(wù)“外，百安居還特別優(yōu)化了返利機制。一方面可以使商務(wù)客戶能夠用更經(jīng)濟的價格購買產(chǎn)品以獲得更多的返利，另一方面我們將連續(xù)不斷的為商務(wù)客戶推出更多的當(dāng)季主流產(chǎn)品，最大化的滿足商務(wù)客戶的不同需求。

　　全屋裝修

　　全屋裝修包括新房的整體裝修、二手房和老房的整體改造。

　　拿到期待許久的新居鑰匙后，您可以開始大膽構(gòu)建自己的家居夢想，但是問題也接踵而來：對裝修過程一無所知?在各種設(shè)計風(fēng)格面前舉棋不定?挑選材料一籌莫展?如何鑒定工程質(zhì)量的優(yōu)劣?裝修報價是否合理?裝修后的保維修?出現(xiàn)問題是否有人理睬?

　　為此，您要選擇一個可靠的合作伙伴，如百安居裝修設(shè)計中心。我們有專業(yè)的裝修顧問，滿足您個性需求的設(shè)計要求，提供“一站式購齊”的材料陪選，透明規(guī)范的預(yù)算報價，可靠優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量，長期保障的售后服務(wù)。

　　良好的開始，是夢想成功的一半。攜手百安居裝修設(shè)計中心的每一小步，都將成為您實現(xiàn)新居夢想的一大步。

　　需要翻新的房屋大多裝修于上世紀(jì)80、90年代, 很多設(shè)施在安全、經(jīng)濟、舒適等方面都已經(jīng)落伍,如泛黃的浴缸、漏水的馬桶、臃腫的櫥柜、總是打不著的熱水器、褪色的涂料、斑駁的墻紙等。

　　根據(jù)不同的問題及其側(cè)重點，百安居裝修設(shè)計中心為顧客量身定制相關(guān)的設(shè)計和施工解決方案，提供詳細周全的計劃、細致入微的服務(wù)。在工地現(xiàn)場,百安居裝修設(shè)計中心為客戶準(zhǔn)備了多種保護措施，防止家具等意外損壞,客戶可以根據(jù)自己的需要選擇不同等級的保護措施。這是百安居又一項以人為本的特色服務(wù)。 

　　百安居局部翻新8大服務(wù)項目

衛(wèi)生間翻新、廚房翻新、整體墻面翻新、客廳背景墻翻新、陽臺改造、兒童房升級改造、臥室改書房、老人用洗手間專業(yè)改造 

　　商品安裝

　　如果您沒有特定的裝修需求，而只是想在百安居商場內(nèi)購置一些商品，改善或美化現(xiàn)有的居住環(huán)境。我們可以為您提供完善的商品安裝服務(wù)，如浴霸、地板、室內(nèi)門、小家具、墻面、燈具、電器、水槽等。

　　關(guān)于服務(wù)詳情，您可到裝修設(shè)計中心咨詢。

　　B&Q攜其在全球先進的零售管理經(jīng)營模式，以及在中國臺灣地區(qū)開設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗，拉開了在中國大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

　　1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業(yè)。百安居正式開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

　　2009年3月20日，百安居中國首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是百安居中國實施“T計劃”后的第一家門店，致力于為廣大的消費者提供更為豐富且更為適合的時尚產(chǎn)品、全面升級的服務(wù)，以及一站式的全方位家居解決方案。百安居普陀店遵循并強調(diào)“以顧客為中心”的理念，以“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”為市場定位，不斷提供令人興奮的購物環(huán)境與耳目一新的獨特購物體驗。

　　經(jīng)歷了快速成長的百安居，憑借其先進的管理經(jīng)驗，一舉成為國內(nèi)建材連鎖超市的第一品牌，并且在北京、上海、深圳、廣州等全國大中型城市設(shè)立了數(shù)十家門店。 

　　我們的競爭優(yōu)勢

　　值得信賴

　　行業(yè)領(lǐng)先：B&Q百安居隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團(Kingfisher Group)。依靠先進的的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系，雄厚的資金支持，以及專業(yè)團隊的綜合服務(wù)，歐洲第一、世界領(lǐng)先的大型國際裝飾建材零售集團B&Q百安居在進入中國后，迅速發(fā)展成中國家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，并帶動了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展。

　　品質(zhì)保證：B&Q百安居堅持以嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選與管理，完善的質(zhì)檢體系，規(guī)范的施工操作，以及完善的客戶反饋與售后服務(wù)機制為消費者提供具有國際品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且大力推行"安全、健康、環(huán)保"的綠色家裝理念。

　　對中國的承諾：B&Q百安居進入中國后，順勢求變，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品類型、服務(wù)理念上都進行了改良，為中國消費者提供更適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品與服務(wù)。

　　便利快捷

　　門店位置與布局：B&Q百安居的門店選址都經(jīng)過多方面考量，方便顧客的出行，同時保證有足夠舒適的購物空間。門店內(nèi)醒目的標(biāo)識，簡單明了的產(chǎn)品簡介，專業(yè)的導(dǎo)購人員，都能幫助顧客在B&Q百安居感受更加輕松便捷的購物體驗。

　　一站式購齊：依靠全球性采購網(wǎng)絡(luò)，B&Q百安居提供15個大類的家居裝潢產(chǎn)品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計、裝修服務(wù)，真正實現(xiàn)"一站式"購物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢想成為現(xiàn)實。

　　全方位服務(wù)：B&Q百安居提供包括裝潢設(shè)計、團購服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、工具租賃、退貨服務(wù)、免費切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆、家裝課堂等一系列全方位的服務(wù)。

　　物有所值

　　貨真價更實：以其高效率的國際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營成本，把真正的實惠帶給消費者。同時，B&Q百安居明碼標(biāo)價，以真實可信的透明價格，讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質(zhì)都稱心的建材商品。

　　保貸服務(wù)：B&Q百安居提供多種家裝貸款業(yè)務(wù)以及家裝保險、保修延展計劃等服務(wù)，為消費者創(chuàng)造更多價值。

　　創(chuàng)成出新

　　產(chǎn)品與服務(wù)革新：作為飛速發(fā)展的家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，B&Q百安居一直致力于革新其所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)消費者進行更健康更安全的家裝。

　　行業(yè)新規(guī)范：B&Q百安居努力推動家裝建材行業(yè)的發(fā)展與進步，開創(chuàng)了質(zhì)量管理方面的審核標(biāo)準(zhǔn)，如率先在行業(yè)內(nèi)對人造板標(biāo)識標(biāo)志進行大規(guī)模整改，并嚴(yán)格按照18580的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，櫥柜以QB/T2531為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。

　　企業(yè)責(zé)任

　　環(huán)保管理：B&Q百安居一直致力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的環(huán)保管理，同時在提升公眾環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色消費等方面不懈努力，與消費者一起打造綠色健康的家居環(huán)境，改善自然環(huán)境。

　　社區(qū)投入：B&Q百安居積極融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，力當(dāng)一位好領(lǐng)居。B&Q百安居不僅經(jīng)常組織各種關(guān)愛弱勢群體的員工活動，還積極參與其他社會公益活動，與當(dāng)?shù)厝嗣裥萜菖c共。

　　目標(biāo)和價值觀

　　求實務(wù)效 (DOWN TO EARTH) ：從顧客利益出發(fā)，堅持樸實、一致和節(jié)約的經(jīng)營方式，讓利于顧客。保持友好和舒心的工作環(huán)境。

　　勇挑重擔(dān) (CAN DO)：領(lǐng)先于對手，勇于承擔(dān)責(zé)任，著眼于解決問題。對我們的員工、商品和成就充滿自豪。

　　相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE)：制定清晰的目標(biāo)，相信員工，鼓勵員工做出決策。獎勵貢獻，承認潛力，以身作則。

　　顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN)：滿足和超出顧客的期望，預(yù)計、傾聽和回應(yīng)顧客的需要。發(fā)生疑問時站在顧客的立場處理問題。

　　積極進取 (STRIVING TO BE BETTER)：學(xué)習(xí)先進，分享經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在良好計劃的基礎(chǔ)上勇于冒險。